【文旅培训】敦煌市2023—2024年度冬春文旅行业菁英骨干培训正式拉开帷幕

为进一步加强敦煌市文化旅游人才队伍建设，提升文化旅游从业人员能力素质，推动文化旅游产业高质量发展，12月2日，敦煌市2023—2024年度冬春文旅行业菁英骨干培训在飞天剧院举办开班仪式。敦煌市文旅局、市人社局等主办单位代表，宣传部、文物局、交通局、商务局、大景区管委会等文旅行业冬春培训相关责任单位，星级宾馆饭店、旅行社、市内景区景点、导游代表、讲解员、文化娱乐场所等从业人员代表共计400余人参加了开班仪式。

敦煌市委常委、市政府党组成员赵全双出席开班仪式并做了动员讲话。赵全双同志专门就敦煌市2023—2024年度冬春文旅行业菁英骨干培训提出六点要求。一是要高度重视此次培训。面对疫情之后，旅游行业的井喷式发展，现有旅游的人员服务素质已满足不了游客增长的需求。为进一步提高旅游服务人员的水平，市委市政府主要领导多次听取了本次培训的汇报，提出了明确的要求。二是要认真对待此次培训。此次培训最主要的目的就是为了提高全市文旅行业从业人员综合素质和服务水平，更好地推动全市旅游业快速发展。三是要珍惜把握这次机会。此次培训班邀请的老师都是从相关领域建树颇深、在全国业界普遍公认的专家、学者，他们讲课的内容既包含业务知识，又涵盖文旅理论，还涉及最新的政策法规，希望各参训学员珍惜和把握这次难得的学习机会、交流机会，不断提高自身的业务素质。四是要大家严守纪律。希望各参训位学员要珍惜这次机会，沉下心来，遵守纪律，克服困难，认真听课，做好学习笔记。要一边学牢理论基础，一边进行模拟实践。文旅局作为主管部门要把参训学员组织好，对不遵守纪律、考试成绩靠后的学员将在行业内通报。五是要做好“传帮带”。参加这次培训的人员是我市文旅行业的菁英骨干。此次培训结束后，大家要进行“传帮带”。尽量将本次培训班学到的知识传授给其他的管理人员、服务人员，从而更好地提高全市从业人员的整体素质，共同促进全市服务水平的提高。六要尽快建立起长效机制。提升旅游服务水平，树立良好旅游形象，还需要全市各有关单位的共同努力，齐心协作。市文旅局、市人社局等单位要积极调研、探讨，联合出台对全市旅游企业、宾馆饭店、旅行社管理服务的措施和办法。

敦煌市文体广电和旅游局党组书记、局长冯颖超就《敦煌市2023—2024年度冬春文旅行业菁英骨干培训方案》进行说明并宣读了《乘势而上共奋进，不负冬春好时光——致敦煌“文旅人”的一封信 》。冯颖超同志总结了今年以来敦煌市文旅产业取得的成果，分析了2023年敦煌旅游形势并指出今年以来我市文旅产业发展中暴露出的大量问题，举办大规模全覆盖的行业培训迫在眉睫。他强调，本次冬春培训持续时间长，参训范围覆盖广泛、师资配置精益求精、授课内容丰富实用。既有理论知识解读，又有服务实操教学，希望从业人员能从理论和演练实操中学有所获，学以致用。同时还介绍了冬春培训课程设置。本次培训分为公共课和专业课。公共课为敦煌文化专题和旅游标准化管理专题。专业课分为景区管理运营专题、旅行社运营管理专题、旅拍摄影专题、乡村旅游发展专题等十三个培训专题。主要从规范标准化服务和新业态特色化发展进行培训。

开班仪式结束后，进行了2023年度导游（讲解员）专题培训。特邀敦煌研究院研究员王惠民老师现场进行授课。

此次冬春培训从2023年12月开始至2024年1月底结束，采取“线上线下相结合、分散集中相补充”的方式，通过特邀专家讲授、线上集中教学、部门专题授课、内部技能实操、考试考核等方式，集中开展行业精英培训，使从业人员法治观念、文明意识、专业水平和综合素质明显提升。通过2个月的冬春培训，将进一步拓思维、强筋骨、增内涵，推动敦煌文化旅游市场规范化、优质化化发展，提高我市文化旅游服务的软实力和核心竞争力。